乘客在遇到以下情况时，可以对公交服务进行投诉：服务质量投诉态度不端正：如对待乘客不真诚、不热情，甚至对乘客使脸色等。服务技能不足：例如不善于表达、服务礼仪掌握不够，虽然认知正确，但在实际工作中有时会让乘客产生误解。业务知识不熟：对公司相关业务及转乘知识了解不够，无法圆满解答乘客咨询引发乘客不满。站点

【来源：云南网】云南网讯（记者 段芃 通讯员 吴超）2025年“五一”小长假期间，昆明公交集团共服务乘客340.57万人次。在“五一”小长假第一天和最后一天，昆明公交集团重点组织好了长水国际机场、昆明站、昆明南站、市内五大客运站等交通枢纽的旅客出、返程高峰公交营运工作。重点强化途经昆明市内主要公园景