王志高
据《法治日报》报道，近期不少商家遭遇“AI毁图退款”——买家用AI给商品图加滤镜伪造破损，平台自动审核通过后，商家钱货两空。好好的“仅退款”本是便民服务，如今却被AI“画皮术”搅成一潭浑水。
这种“数字画皮”行为，本质是拿技术当欺诈工具。从法律上看，它早踩了多重红线：往小了说，是民法典里诚实信用的反面教材——用假图骗退款，和街头碰瓷没本质区别；往大了说，若累计金额超3000元，就可能触犯刑法里的诈骗罪。可现实中，仍有买家心存侥幸，这种技术万能论的侥幸，恰恰暴露了当前规则的滞后——当AI生成内容能以假乱真，审核机制还在依赖肉眼辨图，漏洞就成了欺诈的温床。
更值得警惕的，是平台的技术依赖症。有些平台为求效率，把退款审核全交给AI，美其名曰智能风控，实则是偷懒式担责。要知道，AI再聪明，也分不清真实破损和AI滤镜；算法再精准，也算不出商家损失背后的信任成本。
要堵住这个漏洞，得织一张“技术+规则+人心”的网。监管部门不妨给AI生成内容打标签，就像给商品贴防伪码——《人工智能生成合成内容标识办法》即将施行，若能强制要求AI生成的“毁损图”自带电子水印，伪造成本高了，投机者自然少些。平台更要摆正位置：技术是工具，不是裁判。与其迷信AI秒审，不如推行“AI初审+人工复核”的双保险，给商家留足申诉通道，让“真的假不了，假的跑不掉”。
说到底，“仅退款”设计的初衷，是让诚实的消费者少些麻烦，不是给投机的欺诈者开绿灯。当我们讨论AI毁图是否违法时，真正该反思的是：如何让技术回归服务者的角色，让规则守住公平线，让信任重新成为商业的硬通货。毕竟，商业大厦的基石，从来都是人心二字。
来源：河南日报评论