N海都全媒体记者 黄晓蓉 通讯员 赖良德 日前，泉州市鲤城区市场监督管理局收到游客投诉，举报西街某文创店存在欺诈消费者行为。该局综合执法大队、鲤中市场监管所立即前往该商家核实调查。经查，该门店在为消费者结账时，由于没有零钱找现，采取“反向抹零”的做法，造成消费者实际多付钱，令消费者合法权益受损。“根