【来源:朝阳发布】
6月4日,辽宁朝阳站上演了一场与时间赛跑的生命接力。当天17时37分,一列正在高速行驶的G906次列车上,一名旅客突发心脏病,情况紧急,急需救援。接到列车调度员的紧急通知后,辽宁朝阳站迅速启动应急预案,展开了一场争分夺秒的救援行动。
面对突如其来的紧急情况,辽宁朝阳站的“小东951凤鸣朝阳”服务团队立即行动起来,迅速投入到救援工作中。车站值班员在接到通知的第一时间,迅速将情况上报给站长,并立即启动车站的紧急救援机制。客运值班员赵鹏以最快的速度拨通了120急救电话,详细而准确地描述了旅客的病情,并协调急救资源,确保救援的优先级。与此同时,值班员路刚秀则迅速奔向车站广场,一边引导救护车快速进站,一边同步规划出最短的转运路线,以确保救援通道畅通无阻。工程师王喆则带领工作人员提前抵达指定站台,做好一切准备工作,严阵以待。
18时01分,G906次列车准时停靠在了辽宁朝阳站的站台上。此时,早已等候在旁的急救医生与车站工作人员迅速行动,他们对突发心脏病的旅客进行了初步的急救处理,在确认旅客生命体征相对稳定后,众人齐心协力,小心翼翼地将旅客平稳转运至救护车上。
从接到通知到完成转运,整个救援过程仅耗时25分钟。这背后,是“小东951”凤鸣朝阳服务团队标准化的应急流程与高效的跨部门协同机制的完美体现。在这场与时间赛跑的救援中,团队成员们各司其职、紧密配合,将“快响应、细分工、暖服务”的精神贯穿始终,为旅客的生命安全筑起了一道坚固的防线,将原本冰冷的站台变成了传递温暖与希望的生命港湾。
文图:赵金波 郭军
编辑:李海龙 陈晓杰
制作:韩耀轮 张舟 吴丹妮
校对:赵雨欣
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